售前/售中服务:
u 技术工艺方案--由瑞邦实业工程师及对技术工艺有深厚造诣的现代起亚机械韩国工程师提供;
u 机床产品展示--现代起亚机械在上海建立了现代起亚机械全系列数控产品展示厅。
u 技术经验交流--现代起亚机械遍布华南及中国的各大用户均可提供现代起亚机床使用和维护信息,并可现场观摩。
提供三级售后服务体系:
u 瑞邦公司工程部---韩国现代威亚株式会社广州代表处---中国代表处及韩国本社。售后服务工程师均在韩国本社经过严格的培训。
建立了高效、快速、周到的ERP售后服务体系
u 高效(Efficient)--在第一时间内就能解决问题的能力;
u 快速(Rapid)------在接到维护电话后2小时内响应,24小时内到达现场;
u 周到(Perfect)---·提供用户每年两次免费的现场设备维护检测,预防故障
·提供用户一台一人次免费的设备使用培训;
· 现代起亚机械在中国上海建立了常用维修配件库,所有的备件全部由原厂进口。
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